Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes sobre facturación electrónica y Meridian
Respuestas rápidas sobre cómo funciona la facturación con el SRI, el inventario, la caja y los planes.
Facturación electrónica y SRI
¿Qué es un comprobante electrónico autorizado por el SRI?
- Es un documento tributario en formato XML, firmado con el certificado digital del emisor y validado por el SRI, que le asigna un número de autorización. Tiene la misma validez legal que un comprobante físico y no necesitas imprimirlo para entregarlo.
¿Necesito firma electrónica para facturar con Meridian?
- Sí. Los comprobantes electrónicos se firman con el certificado digital del contribuyente. Lo registras una sola vez al configurar tu empresa y Meridian firma cada comprobante de forma automática al emitirlo.
¿Qué comprobantes electrónicos puedo emitir?
- Factura, Nota de Crédito, Nota de Débito, Guía de Remisión y Comprobante de Retención. El plan Básico de Solo Facturación cubre Factura, Nota de Crédito y Proformas; el resto de planes incluye todos los comprobantes.
¿Las proformas consumen créditos?
- No. Cada documento electrónico emitido (Factura, Nota de Crédito, Nota de Débito, Guía de Remisión, Retención o Nota de Entrega) consume un crédito; las Proformas no consumen.
¿Puedo anular un comprobante?
- Sí, pero la anulación es estricta: exige una causal obligatoria, de acuerdo con las reglas vigentes del SRI.
Inventario, caja y sucursales
¿Qué método de costeo usa el Kardex?
- Costo promedio ponderado: en cada ingreso de mercadería el sistema recalcula el costo unitario dividiendo el valor total de las existencias para el número de unidades.
¿Las ventas descuentan el inventario automáticamente?
- Sí. Cada venta se refleja en el Kardex y en el reporte del día, así que las existencias siempre están al día sin registrar nada a mano.
¿Cómo funciona la caja por turnos?
- Abres la caja al iniciar el turno, registras los cobros y movimientos de efectivo y dinero electrónico, y al cerrar haces el arqueo para cuadrar lo cobrado con lo registrado.
¿Con qué impresoras de tickets funciona?
- Con impresoras POS térmicas de 58 mm y 80 mm compatibles con ESC/POS, que es el estándar de la gran mayoría de marcas. El ticket sale solo al emitir, con corte automático y apertura de cajón, mediante el agente de impresión de Meridian instalado en el computador con Windows de la caja.
¿Puedo imprimir etiquetas de precio?
- Sí. Imprimes la etiqueta de cualquier producto con su precio y su código de barras Code 128. Se genera en ZPL, por lo que funciona con impresoras Zebra y compatibles con ZPL.
¿Puedo usar un lector de código de barras?
- Sí, cualquier lector USB o inalámbrico que funcione como teclado. Al escanear, el producto se agrega a la factura por su código exacto y el cursor queda listo para el siguiente.
¿Puedo facturar desde varias sucursales?
- Sí, con los planes ERP Completo. Cada sucursal tiene su propio punto de emisión con numeración propia, y los reportes se pueden ver por sucursal o consolidados. Los planes de Solo Facturación incluyen una sola sucursal.
¿Necesito instalar algún programa?
- No. Meridian funciona desde el navegador. Solo si quieres imprimir tickets con corte automático y apertura de cajón en el punto de venta se usa el agente de impresión de Meridian, que se instala en el computador con Windows de ese puesto.
Planes y precios
¿Los precios incluyen IVA?
- No. Todos los precios son por empresa, en suscripción anual, y se les suma el IVA.
¿Qué es un crédito y cuántos necesito?
- Un crédito equivale a un documento electrónico emitido. Starter incluye 300 al año, Profesional 500 y Empresarial créditos ilimitados; en Solo Facturación, Básico incluye 300 y Negocio es ilimitado.
¿Qué incluye el plan Solo Facturación?
- La emisión de comprobantes electrónicos autorizados por el SRI, sin inventario. No incluye Kardex, Caja ni multi-sucursal; cuando los necesites puedes pasar a ERP Completo.
¿Puedo agregar más sucursales?
- Sí. En ERP Completo cada sucursal adicional se cobra aparte: $80/año en Starter, $100/año en Profesional, $140/año en Empresarial (más IVA).
¿Puedo traer los datos de mi sistema anterior?
- Sí. Puedes cargar tu catálogo de productos, clientes y proveedores migrándolos desde tu sistema anterior o empezar desde cero.
Soporte y cancelación
¿Qué soporte incluyen los planes?
- Todos los planes incluyen soporte técnico y corrección sin costo adicional de cualquier error de funcionamiento. El hosting, las copias de seguridad y las actualizaciones normativas del SRI corren por cuenta de Meridian.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
- Sí. El acceso se mantiene activo hasta el final del período anual ya pagado, sin reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado.
Sigue explorando
- Facturación electrónicaEmite facturas, notas de crédito y débito, guías de remisión y retenciones autorizadas por el SRI, con firma automática y RIDE bajo demanda.
- Inventario y KardexControla existencias, lotes y movimientos con Kardex y costo promedio ponderado. Cada venta actualiza tu inventario y tus reportes por sucursal.
- Punto de ventaCobra y factura en el mismo mostrador: caja por turnos, tickets automáticos, etiquetas de precio y lector de código de barras.